Next Best Actions

Voor deze stage-/afstudeeropdracht houd je je bezig met de ontwikkeling van een bouwsteen voor Next Best Actions op basis van scoring.

Organisaties hebben (bewust of onbewust) veel klantgegevens, veelal verspreid over een uitgebreid en divers systeemlandschap.

We willen een bouwsteen ontwerpen en ontwikkelen, gebaseerd op een non relationele database, waarin alle klantgegevens worden verwerkt en aangeboden aan Sugar aan de hand van gedrag en/of (on)geplande activiteiten. Bijvoorbeeld: een klant met een vraag over een product stelt deze vraag aan een medewerker die de vraag registreert in CRM. NBA signaleert een verkoopmogelijkheid op basis van een aankoop in het verleden en helpt de medewerker een voorstel te doen aan de klant.

Over Sugar

Sugar is een open-source customer relationship management (CRM) oplossing. Sugar's functionaliteit beslaat sales-force automation, marketing campaigns, customer support, collaboration, mobile CRM, social CRM en reporting. De webapplicatieh heeft een PHP backend en een single page Javascript frontend en bevat een ontwikkel framework om de applicatie aan de wensen van de klant aan te passen.

Werkzaamheden
  • Onderzoek samen met het team waar Next Best Actions kunnen worden toegepast.
  • Onderzoek naar algoritmes waarmee Next Best Actions kunnen worden bepaald en hoe de dataset opgebouwd kan worden.
  • Ontwikkeling van een Next Best Actions component op basis van moderne Javascript technieken (NodeJS, mongoDB, Angular).
  • Ontwikkeling van een integratie met en uitbreiding van SugarCRM.
TECHNOLOGIEËN

Customer portal

  • Angular
  • MongoDB, MySQL
  • NodeJS
  • Algoritmes: machine learning, neural networks

Sugar

  • PHP
  • Javascript: BackboneJS, UnderscoreJS, JQuery, Bootstrap, Handlebars
  • MySQL, MSSQL, OracleDB
  • REST API
  • Versiebeheer: GIT

BRIXCRM BIEDT MIJ DE PERFECTE COMBINATIE VAN EEN LEUKE, UITDAGENDE BAAN EN EEN HEEL GEZELLIG TEAM VAN COLLEGA'S.

ROB LUBBERS - PROJECT MANAGER
Sluit menu X